Temas de Ayuda

Reinicia la computadora
Muchos problemas menores se resuelven simplemente reiniciando el equipo. Si algo no funciona correctamente, intenta apagar y volver a encender la computadora.
Cierra programas que no respondan
Si un programa se congela o no responde, puedes cerrarlo con el Administrador de Tareas de Windows: Presione Ctrl + Shift + Esc y cierre el programa problemático.
Verifica las conexiones
Si tu teclado, mouse o pantalla no funcionan, asegúrate de que todos los cables estén bien conectados. También prueba otros puertos o dispositivos si es posible.
Actualiza el software
Mantener tu sistema operativo y programas actualizados es importante para evitar errores y problemas de seguridad. Asegúrate de instalar actualizaciones cuando estén disponibles. En el buscador escribir la palabra "Buscar Actualizaciones", despues de la busqueda si existe una actualizacion es recomendable realizarla
Revisa la conexión a internet
Si tienes problemas con la conexión a Internet:
  • Revisa si tu Wi-Fi está activado.
  • Revisa si tu cable de internet esta bien conectado
  • Conectate a cualquiera de nuestras redes de la organizacion
  • Si persiste la falla, comunicarse al area de sistemas
¿Cómo puedo cambiar mi firma digital?
  • Abre Outlook.
  • En la parte superior, verás la barra de herramientas de acceso rápido, que generalmente tiene un icono de lupa o un campo de búsqueda. Haz clic en él o selecciona el campo.
  • Escribe “Firmas” en la barra de búsqueda.
  • Los resultados deberían mostrar una opción que dice Firmas y Papelería o algo similar. Haz clic en esta opción.
  • Se abrirá el cuadro de diálogo Firmas y Papelería, donde puedes añadir, editar o eliminar firmas.
  • Crea una nueva firma o edita una existente utilizando el editor proporcionado. Puedes agregar texto, formatos, imágenes y enlaces.
  • Asegúrate de configurar la firma para que se añada automáticamente a tus correos, si así lo deseas.
  • Haz clic en Aceptar para guardar tus cambios.
¿Qué hacer si no puedo enviar correos o no recibo correos?
  • Asegúrate de que estás conectado a Internet. Intenta abrir una página web para confirmar que tu conexión está funcionando correctamente.
  • Ve si el correo que intentaste enviar está en la carpeta de Elementos enviados o en la carpeta de Borradores. Si está en Borradores, intenta enviarlo nuevamente.
  • Verifica que no haya errores en la dirección de correo electrónico del destinatario. Un error simple puede impedir que el mensaje se envíe.
  • A veces, simplemente reiniciar el programa o tu computadora puede resolver problemas temporales de software.
  • Revisa que no cuentes con actualizaciones pendientes en tu equipo.
  • Si ninguno de los pasos anteriores funciona, puede haber un problema más complejo con tu cuenta o con el servidor. Contacta a tu departamento de TI
Mi correo electronico outlook no abre
Asegúrate de que tu sistema operativo esté completamente actualizado, ya que las actualizaciones pueden incluir correcciones que solucionen problemas de compatibilidad con Outlook.
Cómo programar una reunión de teams en Outlook
  • Inicia la aplicación Microsoft Outlook en tu computadora.
  • Haz clic en el icono de Calendario que se encuentra generalmente en la parte inferior de la ventana de Outlook.
  • Haz clic en Nueva Reunión o Nueva Cita y selecciona Nueva Reunión de Teams. Esto incluirá automáticamente un enlace de Teams en la invitación.
  • Completar Detalles de la Reunión
  • En el cuerpo del mensaje, puedes escribir la agenda de la reunión o cualquier nota importante para los asistentes.
  • Opcionalmente, ajusta las configuraciones específicas de la reunión de Teams, como permisos de acceso.
  • Una vez revisada toda la información, haz clic en Enviar. Esto enviará la invitación a todos los asistentes y añadirá la reunión a tu calendario de Outlook.
¿Qué hacer si mi línea telefónica no funciona?
  • Revisar que la línea telefónica tenga conectado el cable de Ethernet en el puerto derecho.
  • Si no puedes hacer ni recibir llamadas, haz clic en el primer botón izquierdo; aparecerá un menú. Desplázate hasta el apartado 9, 'Reinicio', presiona Enter y espera a que el proceso termine.
  • Si el problema persiste, favor de comunicarse con TI.
¿Qué debo hacer si puedo escuchar a la persona pero ella no puede escucharme?
En la pantalla de la línea telefónica, observar con detenimiento si no está activo el icono de un micrófono. En caso de que esté activo, favor de oprimir el botón de micrófono que se encuentra en la parte derecha.
¿Por que no salen mis impresiones?
En muchas ocasiones, el problema se debe a que no está conectado a la red correcta donde está configurada la impresora. En este caso, si se ubica en el área de operaciones o finanzas, verificar que esté conectado, ya sea por cable o inalámbricamente, a la red Quality Service. Si se encuentra en el área comercial, tendrá que estar conectado a la red Quality Comercial.
¿Qué hacer si se atasca el papel?
Aunque los pasos a seguir son muy sencillos, es mejor comunicar el problema al área de TI, ya que las piezas internas de la impresora son muy frágiles y desatascar el papel a la fuerza puede llevar a dañar alguna de estas piezas.
Cargar archivos y carpetas
Abre el explorador de archivos, busca la carpeta de OneDrive y simplemente arrastra y suelta los archivos o carpetas que quieras subir a la carpeta de OneDrive. Los archivos se sincronizarán automáticamente con tu espacio en la nube y estarán disponibles en todos tus dispositivos conectados a tu cuenta de OneDrive.
Compartir archivos o carpetas
  • Dentro de la carpeta de OneDrive, busca el archivo o carpeta que deseas compartir.
  • Selecciona el archivo o carpeta con un clic derecho.
  • En el menú contextual que aparece, elige Compartir con OneDrive. Si no ves esta opción directamente, puede que debas seleccionar Enviar a > OneDrive.
  • Se abrirá una ventana de OneDrive que te permitirá configurar cómo quieres compartir tu archivo o carpeta.
  • Puedes ingresar una dirección de correo electrónico para enviar la invitación directamente a una persona específica o crear un enlace que puedas copiar y pegar en un mensaje, correo electrónico o en redes sociales.
  • Decide si los destinatarios pueden solo ver el archivo o también editar. Marca la opción correspondiente según tus necesidades.
  • Si estás enviando una invitación directa, ingresa las direcciones de correo y haz clic en Enviar.
  • Si optaste por crear un enlace, copia el enlace proporcionado y compártelo como lo desees.